Çağrı Merkezi Yöneticisi El KitabıVerimli Bir Çağrı Merkezi Operasyonu İçin Yapılması Gerekenler
Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli müşteri hizmet kanalı olduğundan, verimli yönetilmesi adına yapılması gereken konuların kapsamlı olarak bilinmesi gerekir.
Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır.
- Açıklama
Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli müşteri hizmet kanalı olduğundan, verimli yönetilmesi adına yapılması gereken konuların kapsamlı olarak bilinmesi gerekir.
Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır.Format:Kitap
- Taksit Seçenekleri
- Axess KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim43,1243,12222,4244,84315,2445,7167,7646,5795,2747,43Finansbank KartlarıTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim43,1243,12222,4244,84315,2445,7167,7646,5795,2747,43Bonus KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim43,1243,12222,4244,84315,2445,7167,7646,5795,2747,43Paraf KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim43,1243,12222,4244,84315,2445,7167,7646,5795,2747,43Maximum KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim43,1243,12222,4244,84315,2445,7167,7646,5795,2747,43World KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim43,1243,12222,4244,84315,2445,7167,7646,5795,2747,43Diğer KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim43,1243,122--3--6--9--
- Yorumlar
- Yorum yazBu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
- Yayınevinin Diğer Kitapları