Ürün Sepetinize Başarıyla Eklendi
Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı - Halkkitabevi

Çağrı Merkezi Yöneticisi El KitabıVerimli Bir Çağrı Merkezi Operasyonu İçin Yapılması Gerekenler

Stok Kodu
9786052048276
Boyut
12x18
Sayfa Sayısı
136
Basım Yeri
İstanbul
Baskı
1
Basım Tarihi
2018-03
Resimleyen
006f25fc397845cc81b7cfe2529238c4
Kapak Türü
Ciltsiz
Kağıt Türü
2. Hamur
Dili
Türkçe
44,00TL
%2 İNDİRİM
43,12TL
Taksitli fiyat : 9 x 5,27TL
Stokta var
9786052048276
569905
Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı
Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı Verimli Bir Çağrı Merkezi Operasyonu İçin Yapılması Gerekenler
43.12

Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli müşteri hizmet kanalı olduğundan, verimli yönetilmesi adına yapılması gereken konuların kapsamlı olarak bilinmesi gerekir.

Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır.

Kapat