Kişisel Satış Yönetiminin El Kitabı

Kişisel satış çok eski çağlardan beri kullanılan bir satış yöntemidir. İnsanların, karşılarındaki kişiye ürün satmakta ve karşılarındaki bir kişiden ürün almak için sözlü/sözsüz ve semboller yardımıyla iletişime geçmeleri ile başlamış, asırlarca çeşitli evreler geçirerek bugünkü halini almıştır. Günümüzde artan rekabet koşulları içinde, ürün veya hizmetlerin pazarlanıp satılması oldukça güçlenmiştir ve bir takım faaliyetlerin yapılması gereği ciddi bir şekilde ortaya çıkmıştır. Bu gereklilik, ürünlerin tanıtımında ‘veya’ satışın gerçekleştirilmesinde kişisel satış faaliyetinin önemini giderek arttırmıştır. Firmalar, her müşteri ile özel olarak görüşebilecek, müşterisinin ihtiyacını belirleyip bu ihtiyaçlara kendi ürününü nasıl tatmin ettiğini gösterecek satış elemanları istihdam edip yetiştirmeye başlamışlardır. İnsan kaynakları içerisinde ne kadar önemli olduğu ortaya çıkmıştır.