Termal Turizm İşletmelerinde İç ve Dış Müşteri Tatmini İlişkisiÇeşme Bölgesi İşletmelerinde Uygulama
Dünya nüfusunun giderek yaşlanması, sanayileşmenin artmasıyla birlikte kent yaşamındaki hızlı değişim, kirli metropol hayat şartları, beslenme şekillerindeki düzensizlikler termal turizme verilen önemi her geçen gün artırmaktadır. Hizmet sektörünün emek yoğun kollarından biri olan termal turizm işletmelerinde sadece işletme ile müşteri arasındaki ilişkiyi değerlendirmek yerine gerçek başarı için, işletmenin dış müşteri-iç müşteri ilişkisini, göz önünde bulundurmak kaçınılmaz olmaktadır. Rekabetin giderek arttığı günümüz iş dünyasında farklı ve rakiplerden ayırt edilebilir bir hizmet tarzı, dış müşteri tatminine verilen önem kadar iç müşteri tatminine önem verilmesi işletmenin başarısını belirleyen temel faktör olmaktadır. Dış müşteri tatminine giden yolda çok önemli bir aşama olarak iç müşteri tatmini, işletmelerin varlıklarını koruyabilmeleri, karlılıklarını devam ettirip artırabilmelerine olanak tanıyan en önemli unsurlardan biridir. İşletmelerin iç müşterilerin tatminin oluşması için sağlayacağı olanaklar dış müşterilere olumlu bir şekilde yansıyacak ve dış müşteri tatmini olarak geri dönecektir. Tatmin olan müşteriler ise, işletmenin finansal performansını artıracaktır.
- Açıklama
Dünya nüfusunun giderek yaşlanması, sanayileşmenin artmasıyla birlikte kent yaşamındaki hızlı değişim, kirli metropol hayat şartları, beslenme şekillerindeki düzensizlikler termal turizme verilen önemi her geçen gün artırmaktadır. Hizmet sektörünün emek yoğun kollarından biri olan termal turizm işletmelerinde sadece işletme ile müşteri arasındaki ilişkiyi değerlendirmek yerine gerçek başarı için, işletmenin dış müşteri-iç müşteri ilişkisini, göz önünde bulundurmak kaçınılmaz olmaktadır. Rekabetin giderek arttığı günümüz iş dünyasında farklı ve rakiplerden ayırt edilebilir bir hizmet tarzı, dış müşteri tatminine verilen önem kadar iç müşteri tatminine önem verilmesi işletmenin başarısını belirleyen temel faktör olmaktadır. Dış müşteri tatminine giden yolda çok önemli bir aşama olarak iç müşteri tatmini, işletmelerin varlıklarını koruyabilmeleri, karlılıklarını devam ettirip artırabilmelerine olanak tanıyan en önemli unsurlardan biridir. İşletmelerin iç müşterilerin tatminin oluşması için sağlayacağı olanaklar dış müşterilere olumlu bir şekilde yansıyacak ve dış müşteri tatmini olarak geri dönecektir. Tatmin olan müşteriler ise, işletmenin finansal performansını artıracaktır.
Format:Kitap
- Taksit Seçenekleri
- Axess KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim173,25173,25290,09180,18361,22183,65631,19187,11921,18190,58Finansbank KartlarıTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim173,25173,25290,09180,18361,22183,65631,19187,11921,18190,58Bonus KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim173,25173,25290,09180,18361,22183,65631,19187,11921,18190,58Paraf KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim173,25173,25290,09180,18361,22183,65631,19187,11921,18190,58Maximum KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim173,25173,25290,09180,18361,22183,65631,19187,11921,18190,58World KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim173,25173,25290,09180,18361,22183,65631,19187,11921,18190,58Diğer KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim173,25173,252--3--6--9--
- Yorumlar
- Yorum yazBu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
- Yayınevinin Diğer Kitapları
-
300,00TL 231,00TLİNDİRİM %23 -
200,00TL 154,00TLİNDİRİM %23 -
-
400,00TL 308,00TLİNDİRİM %23 -
-
220,00TL 169,40TLİNDİRİM %23 -
300,00TL 231,00TLİNDİRİM %23 -
200,00TL 154,00TLİNDİRİM %23 -
450,00TL 346,50TLİNDİRİM %23 -
200,00TL 154,00TLİNDİRİM %23
-
- Yazarın Diğer Kitapları
-
199,00TL 173,13TLİNDİRİM %13
-
-
245,00TL 200,90TLİNDİRİM %18 -
-
-
528,00TL 485,76TLİNDİRİM %8 -
140,00TL 130,20TLİNDİRİM %7 -
16,67TL 13,67TLİNDİRİM %18