Toplam Kalite Yönetimi

İçindekiler

Önsöz

Müşteriye sesleniş

Editör

Kısaltmalar dizini giriş

I.bölüm

Örgütler yönetim çağdaş yönetim yaklaşımları ve kalite kavramının gelişimi

Iı.

Toplam kalite yönetiminin gelişimi

Iıı.

İnsan kaynakları yönetimi ve kalite kontrol çemberleri

Iv. Bölüm

Toplam kalite ve stratejik planlama süreci

Vı. Bölüm

Örgüt kalite kültürünün oluşturulması

Vıı. Bölüm

Kalite maliyetleri yönetimi

Vııı. Bölüm

Kalite güvencesi ve kalite güvence sistemleri

Ix. Bölüm

Iso 9000- kalite güvence sistemleri 2008 revizyonu

X. Bölüm

Kalite el kitabının amacı kapsamı ve hazırlanması

Xı.bölüm

Tky'nde performans değerlendirme ve kalite ödülleri

Yazarın özgeçmişi

Yararlanılan kaynaklar