Tüketici Davranışı
Daha 1865’lerde Philadelphia’lı zincir mağaza mühendisi John Wanamaker “Müşteri her vakit haklıdır“ sözüyle işletmeler için müşterinin önemini vurgulamış ve gazetelere verdiği ilanlarla bu yaklaşımı açarak; Satın aldığımız malı beğenmediyseniz hemen geri getirin, paranızı nakit olarak anında iade edelim diyen Wanamaker tüketim felsefi bağlamında bununla da yetinmemiştir.
1929 Krizini önceleyen sıkıntılı yıllarda dürüst satıcılığın iş yapacağına duyduğu inançla 1 dolara alıcı bulamayan malları 25 cent’ten satma kararı almıştı; Hem de alışılmadık bir reklam sloganıyla “Göründükleri kadar iyi değil bu mallar, ancak 25 cent’ e de ancak bu kadarı olur“ demişti. Bu tavrı ile Wanamaker müşterisi ile arasında çelik bir köprü oluşturmuştur.
İçerik:
1. Bölüm: Tüketici ve Tüketici Davranışı ile İlgili Genel
2. Bölüm: Tüketici Hakları
3. Bölüm: Satın Alma Davranışını Etkileyen Faktörler
4. Bölüm: Kültürel Faktörler
5. Bölüm: Sosyal Faktörler
6. Bölüm: Kişisel Faktörler
7. Bölüm: Psikolojik Faktörler
8. Bölüm: Satın Alma Karar Süreci Modeli, Aşamaları ve Davranışları
9. Bölüm: Örgütsel Satın Alma Davranışları
10. Bölüm: Uygulama
- Açıklama
Daha 1865’lerde Philadelphia’lı zincir mağaza mühendisi John Wanamaker “Müşteri her vakit haklıdır“ sözüyle işletmeler için müşterinin önemini vurgulamış ve gazetelere verdiği ilanlarla bu yaklaşımı açarak; Satın aldığımız malı beğenmediyseniz hemen geri getirin, paranızı nakit olarak anında iade edelim diyen Wanamaker tüketim felsefi bağlamında bununla da yetinmemiştir.
1929 Krizini önceleyen sıkıntılı yıllarda dürüst satıcılığın iş yapacağına duyduğu inançla 1 dolara alıcı bulamayan malları 25 cent’ten satma kararı almıştı; Hem de alışılmadık bir reklam sloganıyla “Göründükleri kadar iyi değil bu mallar, ancak 25 cent’ e de ancak bu kadarı olur“ demişti. Bu tavrı ile Wanamaker müşterisi ile arasında çelik bir köprü oluşturmuştur.İçerik:
1. Bölüm: Tüketici ve Tüketici Davranışı ile İlgili Genel
2. Bölüm: Tüketici Hakları
3. Bölüm: Satın Alma Davranışını Etkileyen Faktörler
4. Bölüm: Kültürel Faktörler
5. Bölüm: Sosyal Faktörler
6. Bölüm: Kişisel Faktörler
7. Bölüm: Psikolojik Faktörler
8. Bölüm: Satın Alma Karar Süreci Modeli, Aşamaları ve Davranışları
9. Bölüm: Örgütsel Satın Alma Davranışları
10. Bölüm: Uygulama
Format:Kitap
- Taksit Seçenekleri
- Axess KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim16,0016,0028,3216,6435,6516,9662,8817,2891,9617,60Finansbank KartlarıTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim16,0016,0028,3216,6435,6516,9662,8817,2891,9617,60Bonus KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim16,0016,0028,3216,6435,6516,9662,8817,2891,9617,60Paraf KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim16,0016,0028,3216,6435,6516,9662,8817,2891,9617,60Maximum KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim16,0016,0028,3216,6435,6516,9662,8817,2891,9617,60World KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim16,0016,0028,3216,6435,6516,9662,8817,2891,9617,60Diğer KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim16,0016,002--3--6--9--
- Yorumlar
- Yorum yazBu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
- Yayınevinin Diğer Kitapları
- Yazarın Diğer Kitapları